Cara Pemesanan
Bagaimana cara memesan produk di Hoomen Prima?
Apakah bisa beli grosir?
Ya, tentu bisa. Kami menawarkan harga yang jauh lebih kompetitif untuk pembelian dalam jumlah besar. Silakan hubungi Customer Service kami di hoomenprima.com/WA untuk informasi lebih lanjut.
Pengiriman dan Pembayaran
Barang dikirim dari mana?
Semua produk kami dikirim dari Kota Jakarta. Untuk ongkos kirim, Anda bisa memeriksanya langsung di [Link Cek Ongkir], dengan memasukkan Jakarta sebagai kota asal. Untuk pesanan dalam jumlah besar, kami dapat membantu mencarikan opsi pengiriman kargo agar lebih terjangkau.
Pembayaran melalui rekening bank apa saja?
Kami menyediakan empat pilihan rekening bank untuk memudahkan pembayaran Anda:
BCA : [Nomor Rekening BCA]
MANDIRI : [Nomor Rekening Mandiri]
BRI : [Nomor Rekening BRI]
BNI : [Nomor Rekening BNI]
Semua rekening atas nama [Nama Anda/Perusahaan]. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan di luar rekening bank yang tertera di atas.
Apakah bisa bayar di tempat (COD)?
Maaf, kami tidak melayani pembayaran COD untuk keamanan bersama. Saat ini, kami hanya menerima pembayaran melalui transfer bank yang telah disebutkan. Jika Anda merasa ragu, silakan cek testimoni dan bukti pengiriman kami di Instagram @hoomenprima atau bertransaksi melalui toko resmi kami di Shopee/Tokopedia dengan mencari “Hoomen Prima”.
Kapan barang dikirim setelah saya pesan?
Pesanan akan diproses setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran. Jika konfirmasi diterima sebelum pukul 15:00 WIB dan stok tersedia, pesanan akan dikirimkan di hari yang sama atau maksimal H+2. Apabila terjadi kendala stok, kami akan segera menginformasikannya kepada Anda.
Kenapa pesanan saya belum sampai?
Estimasi pengiriman berbeda-beda tergantung kota tujuan. Jika pesanan belum sampai dalam waktu 1 minggu setelah dikirim, kemungkinan ada kendala dari pihak kurir. Hal ini bisa terjadi karena:
Alamat tidak ditemukan.
Tidak ada penerima di tempat saat kurir datang.
Nomor telepon Anda tidak aktif atau tidak dapat dihubungi.
Adanya kelebihan beban (overload) di pihak ekspedisi.
Anda bisa langsung menghubungi kurir terkait:
SiCepat: 021-2933-7086
JNE: 021-2927-8888 atau email customercare@jne.co.id
Layanan dan Kebijakan
Kenapa WhatsApp saya tidak dibalas?
Kami merespons WhatsApp dengan sangat cepat pada jam kerja. Di luar jam tersebut, respons mungkin sedikit lebih lambat karena tim kami juga membutuhkan istirahat. Harap bersabar, kami membalas chat secara berurutan.
Berikut adalah jam operasional kami:
Senin – Jumat: 08.30 WIB – 17.30 WIB
Sabtu: 09.00 WIB – 14.00 WIB
Minggu & hari besar: Libur
Apakah barang yang saya terima pecah/rusak bisa diretur?
Kebijakan retur tergantung pada jenis barang. Ketentuan klaim berlaku dalam 2×24 jam sejak barang diterima (sesuai status tracking kurir). Mohon segera hubungi Customer Service kami untuk informasi lebih lanjut dan syarat & ketentuan yang berlaku.
Apakah Hoomen Prima punya akun di marketplace seperti Shopee atau Tokopedia?
Ya, kami memiliki akun di beberapa marketplace. Anda dapat mencari kami dengan nama “Hoomen Prima” atau klik tautan berikut:
Shopee: [Link Shopee Anda]
Namun, kami menyarankan Anda berbelanja langsung melalui website resmi kami, www.hoomenprima.com. Alasannya:
Proses pemesanan lebih cepat.
Varian produk lebih lengkap.
Layanan Customer Service lebih terpusat dan mudah dipertanggungjawabkan karena Anda hanya berinteraksi dengan satu penjual, yaitu kami.
